Ostrzegamy przed przestępcami, którzy podszywają się pod pracowników banku, policji lub innych instytucji.

Myślisz, że to bank albo policja. Dzwonią, znają Twoje dane, mówią spokojnie, ale stanowczo: „Twoje pieniądze są zagrożone”.

Ostrzegamy przed przestępcami, którzy podszywają się pod pracowników banku, policji lub innych instytucji, próbując wzbudzić zaufanie i nakłonić Cię do działań, które mogą prowadzić do utraty pieniędzy lub przejęcia kontroli nad Twoim urządzeniem.

Jak działają oszuści:

• Dzwonią, podając się za pracownika banku, policjanta lub inną osobę zaufania publicznego.
• Twierdzą, że:
  • złożono w Twoim imieniu wniosek kredytowy,
  • wykryto podejrzaną transakcję,
  • Twoje konto jest zagrożone,
  • trwa tajna akcja policyjna i musisz zabezpieczyć środki na tzw. „konto techniczne”,
  • nastąpiło inne nietypowe i wymagające Twojego działania zdarzenie.

• Wywierają presję czasową, mówiąc że musisz działać natychmiast, bo inaczej stracisz pieniądze lub poniesiesz konsekwencje prawne.
• Chcą być cały czas na linii – również wtedy, gdy jesteś w oddziale banku.
• Mówią Ci, co masz powiedzieć pracownikowi banku, by nie wzbudzić podejrzeń, sugerując, że pracownik banku jest zamieszany w to oszustwo.
• Zabraniają kontaktu z rodziną, przyjaciółmi, pracownikami banku czy organami ścigania, twierdząc, że są oni „powiązani” lub że „to tajna operacja”.
• Mogą wysyłać SMS-y z kodami, które rzekomo mają potwierdzać tożsamość pracownika banku podczas rozmowy – to ma stworzyć fałszywe wrażenie, że rozmawiasz z prawdziwym konsultantem.

Mogą nakłonić Cię do zainstalowania aplikacji z nieznanej strony internetowej lub z linku przesłanego w wiadomości SMS, e-mailu bądź przez komunikator, tłumacząc to potrzebą zabezpieczenia Twoich środków.

Jaki jest cel oszustów:

• Wyłudzenie pieniędzy, np. poprzez przelewy, kody BLIK, wypłaty gotówki i dane karty.
• Pozyskanie danych logowania do bankowości (hasła i kody).
• Przejęcie kontroli nad urządzeniem.

Pracownik banku nigdy nie poprosi Cię o:

⊗ hasła do bankowości,

⊗ kody BLIK,

⊗ kody SMS dotyczące logowania lub autoryzacji transakcji,

⊗ wykonania transakcji na jakikolwiek rachunek bankowy,

⊗ zainstalowanie dodatkowego oprogramowania lub aplikacji w celu zabezpieczenia konta czy pieniędzy,

⊗ użycie karty płatniczej w celu „zabezpieczenia środków” – nie prosimy o przyłożenie karty do telefonu (NFC), by rzekomo ochronić Twoje pieniądze.

Żaden pracownik banku nie zabroni Ci rozmowy z bliskimi, ani z organami ścigania w sprawie bezpieczeństwa Twoich środków. To nie są tajne akcje – to manipulacja.

Bank nigdy nie dzwoni z numerów infolinii 800 88 88 88 / 61 647 28 46. Na te numery Ty możesz zadzwonić do nas.

Pracownicy działu bezpieczeństwa lub działu technicznego SGB-Banku nie kontaktują się bezpośrednio z klientami poprzez wiadomości SMS, maile czy rozmowy telefoniczne.

Co zrobić, jeśli masz wątpliwości:

• Zakończ rozmowę natychmiast.
• Skontaktuj się infolinią Banku:
  • dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pod numerami telefonów: 800 888 888 (bezpłatne połączenie) i 61 647 28 46 (połączenia z zagranicy; opłata zgodna z taryfą operatora),
  • w godzinach od 8:00 do 16:00, od poniedziałku do piątku czynne są również telefony Banku: 655 370 006 oraz 655 370 090.